Weniger Routine. Mehr Zeit für Menschen.
SwissAssistent entwickelt, konfiguriert und integriert individuelle AI-Assistenten für Unternehmen, Vereine, Kulturinstitutionen und Fachpersonen.
Wir verbinden Prozessanalyse, digitale Beratung und künstliche Intelligenz zu Lösungen, die Mitarbeitende entlasten, Informationen zugänglich machen und wiederkehrende Aufgaben vereinfachen.
Unsere AI-Lösungen
1. AI für Kundenservice & Websites
Informationen bereitstellen – auch ausserhalb der Öffnungszeiten.
AI-Assistenten beantworten häufige Fragen, unterstützen Besucherinnen und Besucher bei der Orientierung und helfen, passende Angebote zu finden.
Mögliche Funktionen:
- Automatische Antworten auf häufige Kundenfragen
- Mehrsprachige Kommunikation
- Informationen zu Leistungen, Terminen und Angeboten
- Weiterleitung komplexer Anliegen an Mitarbeitende
2. AI für Dokumente & Wissensmanagement
Wissen finden, statt lange danach zu suchen.
Interne Dokumente, Richtlinien, Handbücher und Wissenssammlungen können als Informationsgrundlage für einen AI-Assistenten dienen.
Mögliche Funktionen:
- Suche in freigegebenen Dokumenten
- Antworten auf Basis interner Wissensquellen
- Unterstützung bei der Erstellung von Zusammenfassungen
- Schnellere Orientierung in Prozessen und Anleitungen
Zugriffsrechte und Datenquellen werden entsprechend den Anforderungen der Organisation festgelegt.
3. AI für Theater & Kulturinstitutionen
Digitale Besucherbetreuung für lebendige Kulturangebote.
Ein AI-Assistent kann Kulturinstitutionen dabei unterstützen, Programme verständlich zu präsentieren und häufige Fragen des Publikums zu beantworten.
Mögliche Funktionen:
- Informationen zum aktuellen Spielplan
- Orientierung bei Vorstellungen und Ticketangeboten
- Antworten zu Veranstaltungsorten und Zugänglichkeit
- Mehrsprachige Besucherinformation
Eine direkte Ticketbuchung kann bei geeigneter technischer Anbindung geprüft werden.
4. Barrierearme & assistive AI-Lösungen
Digitale Angebote für unterschiedliche Bedürfnisse gestalten.
SwissAssistent verbindet technologische Entwicklung mit Erfahrungen aus der sozialen Inklusion. Wir untersuchen, wie AI-basierte Sprachfunktionen und angepasste Bedienoberflächen digitale Angebote zugänglicher machen können.
Mögliche Funktionen:
- Sprachbasierte Interaktion
- Verständliche und vereinfachte Informationen
- Anpassbare Benutzeroberflächen
- Unterstützung unterschiedlicher Bedienungsformen
Die konkrete Zugänglichkeit wird anhand der Zielgruppe und der eingesetzten Technologien geprüft.
Von der Prozessanalyse bis zur Integration
Technologie soll konkrete Aufgaben lösen.
Wir entwickeln nicht einfach Chatbots. Wir analysieren Aufgaben und gestalten passende Lösungen.
1. Bedarfsanalyse & Prozessberatung
Wir untersuchen Arbeitsabläufe, wiederkehrende Aufgaben und mögliche Einsatzbereiche für AI.
2. Konzeption & Entwicklung
Wir definieren Funktionen, Wissensquellen, Verantwortlichkeiten und technische Anforderungen und entwickeln einen passenden AI-Assistenten.
3. Pilotphase & Qualitätssicherung
Ein Prototyp wird anhand ausgewählter Anwendungsfälle getestet und gemeinsam bewertet.
4. Integration & Weiterentwicklung
Wir unterstützen die Einführung in bestehende Arbeitsprozesse und die kontinuierliche Verbesserung.
Datenschutz, Transparenz & Verantwortung
Vertrauen beginnt mit klaren Regeln.
Bei der Planung unserer AI-Lösungen berücksichtigen wir die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (nDSG), Datensicherheit und einen verantwortungsvollen Umgang mit Informationen.
Vor einer Einführung klären wir gemeinsam:
- Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden
- Wo Daten gespeichert und verarbeitet werden
- Welche externen AI-Dienste eingesetzt werden
- Ob und unter welchen Bedingungen Daten für Modelltraining verwendet werden
- Welche Zugriffsrechte, Aufbewahrungsfristen und Löschmöglichkeiten bestehen
- Wann eine menschliche Überprüfung erforderlich ist
Die konkrete technische und datenschutzrechtliche Ausgestaltung wird für jedes Projekt gesondert dokumentiert und geprüft.
Für wen entwickeln wir AI-Assistenten?
Unternehmen: Kundenkommunikation, interne Abläufe und Wissensmanagement.
Vereine & Organisationen: Mitgliederinformation, Verwaltung und Projektkommunikation.
Theater & Kulturinstitutionen: Besucherinformation, Programmkommunikation und Zugänglichkeit.
Fachpersonen & Beratung: Recherche, Dokumentation und Unterstützung wiederkehrender Arbeitsprozesse.
Lassen Sie uns Ihre Idee besprechen
Welche Aufgabe könnte ein AI-Assistent in Ihrer Organisation übernehmen?
Ob erste Idee, bestehender Prozess oder konkreter Anwendungsfall – wir besprechen mit Ihnen die Möglichkeiten, Anforderungen und nächsten Schritte.
Aufgabe besprechen
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SwissAssistent – Intelligenz. Kunst. Soziale Wirkung.
Eine Initiative des Vereins SwissAssistent, Bern.